ความเป็นส่วนตัว

ฉบับร่าง (beta) · อยู่ระหว่างให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจ · จะแจ้งในแอปก่อนเปลี่ยน

ประกาศความเป็นส่วนตัว fangai.app (ฉบับคนทั่วไป)

> แสดงครั้งแรกตอนกด "เข้าสู่ระบบด้วย LINE" · เปิดอ่านซ้ำได้ที่เมนู "ข้อมูลของฉัน" · ร่าง r0 · ปรับปรุงล่าสุด 31 ต.ค. 2569

ฝาง เอไอ คืออะไร

ฝาง เอไอ (fangai.app) เป็นแอปใน LINE ที่ให้ร้านค้าและกิจการในอำเภอฝางใช้ขายของ ลงสต๊อก สะสมแต้ม รับคิว และรับจอง ส่วนลูกค้าใช้บัญชี LINE เดียวเข้าร่วมได้หลายร้าน แล้วเห็นแต้มและคิวของทุกร้านที่ตัวเองเข้าร่วมในที่เดียว

ใครดูแลข้อมูลของคุณ

• เรื่อง บัญชีของคุณ รายชื่อร้านที่คุณเข้าร่วม การซื้อฟีเจอร์ ความเห็นที่คุณส่งมา และการใช้งานแอป → เรา (CM Web Creator ผู้ให้บริการ ฝาง เอไอ) เป็นคนดูแล

• เรื่อง สิ่งที่คุณทำในแต่ละร้าน เช่น ซื้ออะไร ได้แต้มเท่าไร จองคิวเมื่อไร → ร้านนั้น เป็นคนดูแล เราแค่เก็บให้ตามที่ร้านสั่ง และร้านอื่นมองไม่เห็น

เราเก็บอะไรของคุณบ้าง

• จาก LINE ตอนคุณกดเข้าสู่ระบบ: รหัสผู้ใช้ LINE ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ (เราไม่เห็นเบอร์โทร เพื่อน หรือแชต LINE ของคุณ)

• รายชื่อร้านที่คุณกดเข้าร่วม และวันที่กด

• ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านหรือพนักงาน: ชื่อร้าน บทบาท และสิ่งที่คุณซื้อจากเรา

• ความเห็นที่คุณกดหรือพิมพ์ส่งมา

• ว่าคุณเปิดหน้าไหน กดปุ่มไหน เมื่อไร เพื่อดูว่าตรงไหนใช้ยาก (ไม่รวมรายการซื้อของคุณในร้าน)

• ข้อความที่คุณถาม "น้องฝาง" บอทช่วยเหลือ คำตอบ เวลา และหมายเลข IP ของเครื่องที่ใช้ถาม (ใช้กันการถามถล่มระบบ และดูว่าคนติดเรื่องอะไร) คำถามถูกส่งให้ Claude ของ Anthropic ช่วยร่างคำตอบจากคู่มือ โดยไม่ส่งชื่อหรือรหัสผู้ใช้ของคุณไปด้วย · ถามได้โดยไม่ต้องล็อกอิน ถ้ายังไม่ล็อกอิน เราใส่คุกกี้ตัวเลขสุ่ม (fa_g) ในเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณเห็นคำถามและคำตอบเดิมของตัวเอง และใช้นับจำนวนคำถามต่อชั่วโมง คุกกี้นี้ไม่ผูกกับชื่อหรือบัญชี LINE หมดอายุใน 180 วัน

เราเอาไปทำอะไร

• ให้คุณเข้าใช้แอปและเห็นร้านที่คุณเข้าร่วม

• ให้ร้านที่คุณเข้าร่วมรู้ว่าคุณคือลูกค้าของเขา (เฉพาะร้านที่คุณกดเข้าร่วมเท่านั้น)

• รับเงินค่าฟีเจอร์จากเจ้าของร้าน ผ่านพร้อมเพย์ของ Stripe (เราไม่เก็บเลขบัญชีหรือบัตรของคุณ)

• ปรับปรุงแอปให้ใช้ง่ายขึ้น และตอบคำถามการใช้งาน

• ดูแลความปลอดภัยของระบบ

สิ่งที่เราไม่ทำ

• ไม่ขายข้อมูลของคุณ

• ไม่เอาข้อมูลว่าคุณซื้ออะไรที่ร้านหนึ่ง ไปบอกร้านอื่น

• ไม่รวมข้อมูลจากหลายร้านมาทำโฆษณาส่งหาคุณ ถ้าคุณไม่ได้กดยินยอมเรื่องนี้แยกต่างหาก

• ไม่ส่งข้อความโฆษณาหาคุณทาง LINE ถ้าคุณไม่ได้เปิดรับ

ข้อมูลเก็บที่ไหน

ระบบของเราทำงานบนบริการคลาวด์ของ Cloudflare ซึ่งเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์ข้อมูลนอกประเทศไทย ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (Cloudflare ระบุตำแหน่งเป็นภูมิภาค ไม่ระบุประเทศ) การชำระเงินผ่าน Stripe การเข้าสู่ระบบผ่าน LINE ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลกับเรา

เก็บนานแค่ไหน

• บัญชีและรายชื่อร้าน: จนกว่าคุณจะลบบัญชี · กดลบแล้วระบบลบทันที ส่วนสำเนาสำรองอัตโนมัติของ Cloudflare (มีไว้กู้ระบบเมื่อเสียหาย) หมดอายุเองภายใน 30 วัน

• การซื้อฟีเจอร์: ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด [ต้องตรวจ]

• ความเห็นและสถิติการใช้: ไม่เกิน [12 เดือน / 2 ปี] แล้วตัดส่วนที่ระบุตัวคุณออก

• คำถามที่ถามน้องฝาง คำตอบ หมายเลข IP และรหัสคุกกี้สุ่มของผู้ที่ไม่ได้ล็อกอิน: 180 วัน แล้วลบอัตโนมัติ

• สิ่งที่คุณทำในร้าน: ร้านเป็นคนกำหนด ถามร้านได้โดยตรง

สิทธิของคุณ

คุณทำได้เองในแอปที่เมนู "ข้อมูลของฉัน":

• ดูและดาวน์โหลดข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เป็นไฟล์ Excel (CSV) หรือ JSON

• ออกจากร้านใดก็ได้ ร้านนั้นจะไม่เห็นคุณเป็นลูกค้าอีก

• ลบบัญชีทั้งหมด ร้านที่คุณเคยซื้อยังเห็นยอดขายแต่ไม่เห็นว่าเป็นคุณ ถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการ กิจการนั้นถูกลบไปพร้อมบัญชี

• เปิดหรือปิดการรับข่าวและโปรโมชันจากแต่ละร้านที่คุณเข้าร่วม (ตอนนี้เราเองไม่ได้ส่งข้อความโฆษณาหาคุณ)

ถ้าต้องการแก้ไขข้อมูล คัดค้านการใช้ หรือมีคำถาม ติดต่อ [ช่องติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล] เราตอบภายใน [30] วัน และคุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้เยาว์

[ต้องตรวจ: เลือกข้อความตามที่ทนายแนะนำ — บริการสำหรับผู้อายุ 20 ปีขึ้นไป / ผู้ปกครองต้องยินยอม]

ติดต่อเรา

CM Web Creator · 138/108 หมู่ 12 ต.สันกำแพง อ.สันกำแพง จ.เชียงใหม่ 50130 · [อีเมล/LINE สำหรับเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล]

ถ้าเราแก้ประกาศนี้

เราจะแจ้งในแอปก่อนมีผล ถ้าเป็นเรื่องที่ใช้ข้อมูลของคุณต่างไปจากเดิม เราจะขอความยินยอมใหม่

ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (1 หน้า)

> ระหว่าง CM Web Creator ("ผู้ให้บริการ" · ผู้ประมวลผลข้อมูล) กับ กิจการที่สมัครใช้ fangai.app ("กิจการ" · ผู้ควบคุมข้อมูล)

> มีผลเมื่อเจ้าของกิจการกด "สมัครและยอมรับ" ตอนสร้าง /@ชื่อร้าน · เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการ

1. ขอบเขต กิจการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงานของตนที่บันทึกในระบบ (สินค้า บิล สต๊อก รายชื่อลูกค้า แต้ม ออเดอร์ คิว การจอง รูปภาพ และข้อความที่ส่งถึงลูกค้าในนามกิจการ) ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลดังกล่าวแทนกิจการเท่านั้น ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ รายการกิจการที่ลูกค้าเข้าร่วม การซื้อฟีเจอร์ ความเห็น และสถิติการใช้งาน เป็นข้อมูลที่ผู้ให้บริการควบคุมเองตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ fangai.app

2. คำสั่งของกิจการ ผู้ให้บริการจะประมวลผลตามคำสั่งที่กิจการให้ผ่านการใช้งานระบบ (ม.40(1)) ผู้ให้บริการจะไม่ใช้ข้อมูลของกิจการเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง ไม่นำไปรวมกับข้อมูลของกิจการอื่น ไม่ขาย ไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ผู้ประมวลผลช่วงตามข้อ 5 หรือกฎหมายบังคับ

3. หน้าที่ของกิจการ กิจการรับรองว่ามีฐานทางกฎหมายในการเก็บข้อมูลลูกค้าของตน แจ้งลูกค้าตามที่กฎหมายกำหนด ขอความยินยอมเมื่อต้องการส่งข้อความการตลาดหรือสะสมแต้ม ใช้ระบบเฉพาะกับข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการลูกค้า และไม่บันทึกข้อมูลอ่อนไหว (ม.26) หรือเลขบัตรประชาชนลงในช่องข้อความอิสระ กิจการเป็นผู้ตอบคำขอใช้สิทธิของลูกค้าของตน

4. ความช่วยเหลือ ผู้ให้บริการจัดเครื่องมือให้กิจการดูรายชื่อลูกค้าและแต้ม ส่งออกยอดขาย (CSV) และลบกิจการทั้งหมดได้เองในระบบ (หลังร้าน > ลบกิจการ) เมื่อลูกค้าถอนการเข้าร่วมผ่าน fangai.app ระบบจะตัดการเชื่อมโยงระหว่างลูกค้ากับกิจการทันที และแปลงบันทึกการขายเดิมให้ไม่ระบุตัวลูกค้า กิจการยังคงเห็นยอดขายแต่ไม่เห็นว่าเป็นใคร

5. ผู้ประมวลผลช่วง ผู้ให้บริการใช้ Cloudflare (ระบบและฐานข้อมูล · นอกประเทศไทย) LINE (ส่งข้อความ) Stripe (รับชำระเงินจากกิจการ ไม่แตะข้อมูลลูกค้าของร้าน) และ Anthropic (โมเดล Claude ช่วยร่างคำตอบของบอทช่วยเหลือ) กิจการยอมรับว่าข้อมูลถูกเก็บนอกประเทศไทยภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลของผู้ประมวลผลช่วงเหล่านั้น ผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้า [30] วันก่อนเพิ่มผู้ประมวลผลช่วงรายใหม่ กิจการที่ไม่ยอมรับยกเลิกและส่งออกข้อมูลได้

6. ความปลอดภัย ผู้ให้บริการแยกข้อมูลแต่ละกิจการไว้คนละฐานข้อมูล เข้ารหัสระหว่างส่งและขณะเก็บ จำกัดสิทธิเข้าถึงด้วยการยืนยันตัวตนผ่าน LINE ทุกครั้ง ตรวจสอบ token กับ LINE ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และมีชุดทดสอบที่ต้องล้มเหลวหากมีการอ่านหรือแก้ไขข้ามกิจการ (ม.40(2))

7. เหตุละเมิดข้อมูล หากผู้ให้บริการทราบว่ามีเหตุที่ข้อมูลของกิจการรั่วไหล สูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยไม่มีสิทธิ ผู้ให้บริการจะแจ้งกิจการโดยไม่ชักช้าและไม่เกิน [24] ชั่วโมง พร้อมข้อมูลเท่าที่ทราบ เพื่อให้กิจการแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงตามหน้าที่ของผู้ควบคุม (ม.37(4)) [ต้องตรวจ: ผู้ให้บริการช่วยร่างหนังสือแจ้งให้ได้หรือไม่]

8. บุคลากร ผู้ที่เข้าถึงระบบฝั่งผู้ให้บริการมีหน้าที่รักษาความลับ และเข้าถึงข้อมูลของกิจการเฉพาะเพื่อแก้ปัญหาที่กิจการร้องขอหรือเพื่อความปลอดภัยของระบบ โดยบันทึกการเข้าถึงไว้ทุกครั้ง

9. การเลิกใช้ เมื่อกิจการลบกิจการหรือยกเลิกบริการ กิจการส่งออกข้อมูลได้ก่อน ผู้ให้บริการลบข้อมูลของกิจการทั้งหมดทันทีที่กด และสำเนาสำรองอัตโนมัติหมดอายุเองภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายบังคับให้เก็บ ซึ่งจะเก็บเฉพาะส่วนนั้นและไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

10. บันทึกและการตรวจสอบ ผู้ให้บริการจัดทำบันทึกรายการประมวลผลที่ทำแทนกิจการ (ม.40(3)) และให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการพิสูจน์การปฏิบัติตามข้อตกลงนี้เมื่อกิจการร้องขอตามสมควร

11. ความรับผิด [ต้องตรวจ: ทนายกำหนดเพดานความรับผิดให้สอดคล้องกับค่าบริการแบบซื้อขาดและกฎหมายไทย]

12. กฎหมายที่ใช้ กฎหมายไทย · ข้อตกลงนี้แก้ไขได้โดยแจ้งในระบบล่วงหน้า [30] วัน

ลงนามโดยการกด "สมัครและยอมรับ" · ระบบบันทึก userId ของเจ้าของ · slug · เวอร์ชันข้อตกลง · วันเวลา

← กลับ หน้าหลัก ฝาง เอไอ